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Sandra Sucher

Sandra Sucher 是哈佛商學院教授,她已教了二十年實務管理的課程。為 Edelman 信任度調查報告的顧問,曾在Edelman 舉辦的研討會、哈佛商學院活動等各大商管活動以相關主題演講。為 Bloomberg、紐約時報、華盛頓郵報、華爾街日報、NPR 和財星雜誌提供專家評論。在教書以前是專帶領公司企業面對複雜問題的專家。現居麻州。

作品

深入探討信任的本質中瞬息萬變的層面,為讀者帶來突破性的全新洞見,   不論是今日社會中或是商場上的任何環節,信任都變得比以往更加重要。執行長、高階主管、董事長和政客等各大機構各種領導階層人員,都面臨各種難題折衷處境,在社會動盪的時期裡更是面臨逆境和渴望改變的擁護者。要重建這些連結必須要先了解信任的新定義,在這個時代裡要怎麼建立信任,失去信任之後又要如何重建。   不可否認地,信任是個非常模糊抽象的概念。Sandra Sucher 和 Shalene Gupta 透過本書研討信任背後的科學,建立我們對人們是怎麼交付信任,並說明各種角色的信任模式,舉凡客戶、員工、團隊成員和投資人如何取決是否能信任組織或個人。在書中兩位作者指出,信任不是出於「建立形象」和公關,而是交出一個真正的提案,去建立實際能運作的產品、服務或技術;是帶著正面的初衷;是與人公平相待,還有正面迎向組織會創造的各層面影響。   在最後更是帶我們思考信任的主要組成元素:能力、動機、方法和影像力,並呈現他們過去二十年研究找到的眾多深度故事,思索時代的轉變下商業、經濟和社會新意義如何改變信任的方法。本書要幫我們重新接軌,朝著我們該前往的方向邁進。     目錄   引言 「極小方法」信任的時代 1. 信任是什麼 2. 能力 卓越的藝術和科學 3. 動機 找到平衡 4. 方法 公平之後呢? 5. 影響力 行動會說話 6. 恢復力 重新找回失去的信任 7. 權力、信任和領導能力 8. 信任的潛力
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