MUJI解剖　ヒットを生み続ける「問いの立て方」

剖析MUJI：其經久不衰的秘訣在於「質疑式行銷」

你越是努力追求產品暢銷，就越偏離顧客的真正需求。 MUJI 並非一開始就考慮「什麼產品會暢銷？」 然而，他們創造的產品卻暢銷，因為它們「夠好」。 持續打造爆款的秘訣在於「如何提出問題」。   「你只需要一家超市和一家無印良品就能生活」——無印良品秉持著「這就夠好了」的理念，不斷創造出能完美融入顧客生活的產品。 在其前任社長（他曾就職於迅銷集團，而迅銷集團旗下擁有競爭對手優衣庫）的帶領下，無印良品成功地從一家「時尚商店」轉型為一家「日常商店」。 它不斷發展壯大，並在海外贏得了許多粉絲。作為自有品牌市場的後起之秀，無印良品涉獵廣泛，涵蓋家居用品、服裝、食品和家具等眾多品類，但在每個品類中，它都面臨著規模更大的競爭對手。然而，它為何能夠持續推出熱門產品？本書將透過大量新舊熱門產品的案例，揭示其獨特優勢背後的「提問方式」。正是因為無印良品並非從「什麼會暢銷？」的角度出發，它才能創造出暢銷產品。無印良品會問自己哪些問題？它重視什麼？它又是如何持續推出爆款產品的？這本書揭示了無印良品改進產品的方法是回歸產品的「本質」，而不是依賴數據或顧客回饋。   ★本書特色 ・長期業績停滯不前的無印良品，在前社堂前宣夫（現任會長，2021年至2024年任職社長）的領導下，成功從「時尚商店」轉型為「日常商店」。堂前宣夫先前曾就職於優衣庫母公司迅銷集團。無印良品的股價在三年內上漲了五倍。透過與優衣庫進行對比，無印良品的特色及其成功原因便清晰可見。   ・在MUJI「第二次創業」時期，最暢銷的產品之一是2023年推出的「發酵導入美容液」。本書以這款產品以及其他新舊熱門產品為例，揭示了MUJI獨特優勢背後的「質疑式方法」。正是因為他們不以「什麼會暢銷？」為出發點，才打造出了暢銷產品。 MUJI會問自己哪些問題？它珍視哪些價值？又是如何持續推出爆款產品的？本書揭示了MUJI回歸產品「本質」而非依賴數據或顧客回饋來精益求精的方法。   ・雖然先前關於MUJI的書籍通常從設計的角度分析該公司，但這本書由一位對零售業有著廣泛了解的日經商業記者撰寫，從管理的角度分析該公司，提供了一種全新的視角。   【目次】 第1章 MUJI的反擊——在前迅銷集團執行長的領導下成為一家「日常商店」 第2章 無印良品的產品開發－比IDEO更早的設計管理 第3章 優勢的來源－兩位創辦人 第4章 第二代管理與設計－克服劣勢，發展優勢 第5章 「優衣庫和MUJI幾乎一樣」－柳井正和堤清二 第6章 MUJI的全球擴張－在巴黎追趕優衣庫 第7章 住宅、旅館和梯田－良品計畫的商業發展