類別:/職場.
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バトンタッチ 若きビジネスパーソンへ伝えたいこと
交棒 想要傳達給職場上年輕一代的事
版本:208頁  2014 年 2 月 27 日  SBクリエイティブ出版
ISBN:9784797376142
內容介紹

作者原田泳幸為現任日本麥當勞董事長。能夠擁有如此響亮的職稱,在過往的人生中想必有著一段精彩的奮鬥史。實際上,他的工作歷程不但精彩,而且還相當特別。

年輕時,血氣方剛、工作上決不懈怠的他以工程師的身分為日本NCR(製作自動提款機等機器設備)賣命;後來進入日本HP(日本惠普)後,以銷售業務的身分,全部從頭學起。隨後被斯倫貝謝(Schlumberger。油田服務公司)挖角擔任市場行銷部長進入日本分公司。結果,所謂的日本分公司,包含他在內竟只有兩個人。之後進入當時名氣還沒有很響亮的APPLE,升任日本公司社長後成功地帶領APPLE走出低潮與微軟抗衡。經歷過上述諸多工作經驗後,轉職到與過往的履歷毫不相關的速食界龍頭麥當勞中擔任總經理,讓連續七年赤字營運的日本麥當勞,從他就任後開始轉虧為盈,連續八年的營業額都以驚人的速度攀升。擁有如此豐富歷練的作者,能夠在作品中分享給我們多少珍貴的體驗呢?

《"商機" 多半藏在作業現場裡頭》

很多在學術領域上頗有成就的碩士、博士,會認為學歷、學問就是力量的一切。讀書學習固然重要,但過於依賴書本上的知識的話,絕沒有辦法應對整個世界商機變化的速度。作者主張,不管做任何工作,最能習得知識、嗅到商機的地點,絕不在問卷調查中、也不在收集到的各種數據中,最佳的學習環境永遠在每一個工作的作業現場!作者還在NCR擔任工程師時,有一次為了替他們當時的客戶─麥當勞開發新系統,親自跑一趟分店去做現場調查。然而,除了新系統的案件,作者觀察到店員在忙碌的作業現場中,偶而會粗心地把少許的飲料潑灑到收銀機的鍵盤上,這才恍然大悟為何常常接到維修鍵盤的訂單。為此,作者將此情形呈報給上司,他們開始著手研發新的鍵盤內部結構,改造過後的產品比以往的鍵盤更具防水效果,大幅降低了故障的機率。除了麥當勞以外,NCR也將這項新產品推廣到市場上,為公司帶來更多的利益。試想,若作者當初沒有實際跑一趟分店進行現場查看,是不是就沒辦法嗅到這項商機了呢?

《分析成功的因素,其目的在於找出  "自身的強項"》

在職場中,上司常會要求我們尋找自己在作業上發生過失的原因。「找出自身的缺點,加以補強後才能預防相同過失再度發生」,這是較為一般的觀念。然而作者卻不這麼認為,當然他不是否認找出自己的缺點並加以修正這樣的觀點,只是在他看來,更重要的應是找出自己過去作業上成功的原因,並將本身的長處加以延伸、發揮,才能獲得更大的利益。當他在APPLE工作時,當時的APPLE在全世界還沒有那麼響亮的名氣,且為了和微軟在市場上競爭吃足了苦頭。其中屢屢敗陣的原因究竟為何?APPLE在檢討會議過後,認為自家的產品在程式的功能設計上贏不過微軟,應該朝補強程式功能的方向邁進,才得以跟微軟抗衡。但事與願違,決定執行此方針的APPLE在實績上並沒有因此好轉。此時作者提出了一個想法,APPLE是否忽略了自己本身的強項呢?他們所必須做的就是”回歸原點”。APPLE產品的原點就在於簡單卻時尚的外觀,內建的任一項軟體都擁有獨特的風格,讓用慣的人們都會愛不釋手,甚至從此拒用APPLE以外的3C商品。放棄此長處硬是要在程式功能上拚高低,自然難有顯著的長進。經由作者的一番建言,APPALE”回歸原點”,正視自身的強項,在那之後誕生的iMac等一系列的產品,一路走來都是微軟最大的威脅!

作者擁有豐富的人生閱歷,除了前後任職過的五間公司,在學生時代更是為了籌生活費一次兼差四份工作。擁有如此經歷的他在這本書中,要教我們的不是該”如何”去做,好讓事業一帆風順,他要帶給我們的就僅僅是分享他的經驗,在各種困難、逆境中磨練,從不成熟到獨當一面的過程。只要能夠用心體會作者分享的故事,並好好思考要怎麼將有用的經驗運用在自己身上,如此一來便達到了本書中心主旨—“交棒”的目的了!

作者介紹

原田泳幸

日本麥當勞株式會社董事長兼CEO。1948年出生於長崎縣。畢業於東海大學工學院後,曾任職於日本NCR、日本HP、斯倫貝謝,1990年進入日本APPLE電腦。1997年升任同公司總經理兼美國總公司副總經理,在他的引領之下,iMac等商品在日本相當暢銷。2004年2月擔任日本麥當勞總經理,讓連續7年赤字成長的麥當勞業績以V型曲線起死回生。