類別:職場/職場心理學.
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PREVENTING WORKPLACE BULLYING: An Evidence-Based Guide for Managers and Employees
預防職場霸凌
版本:176頁  2011 年 2 月 1 日  Allen & Unwin出版
ISBN:9781742373461
內容介紹

 「職場霸凌(或譯工作欺壓)存在的歷史非常悠長,雖然近年來才陸續有專業的研究發表與逐漸受到重視,但其實這現象已經發生在每個民族、國家、地區,也沒有行業、階級、文化等等的區別。

 

作者Carlo Caponecchia 是職場心理傷害的專家,Anne Wyatt則在職場健康、安全與管理方面有30年以上的豐富經驗。作者們在這本書中由如何正確辨識職場霸凌開始談起,也分析職場霸凌的狀況有多麼的普遍和它造成的影響,以及法律上的權利與責任,最後探討如何處理霸凌現象,以期達到控制與防止霸凌現象的發生。

 

職場霸凌的行為是一再重複、不理性、造成傷害或有可能造成傷害的行為,形式可能是: 公開羞辱、人身攻擊、散播謠言、刻意刁難、言語的揶揄嘲諷、給予超量的工作與不可能達成的截止期限、離間員工、貶低員工表現與價值、以及用各種方式孤立員工,故意保留重要訊息與阻斷員工接觸業務上必要的訊息和機會的管道等等的諸多形式。作者指出職場霸凌是長期的種種細微的小型事件的累積,非常容易因為看似不嚴重,因此難以獲得同情與支持,經常被當作誤會、溝通不良的「技術性問題」,受害者也可能被認為是「小心眼」、「想太多」。當主導霸凌行為的人來自管理階層的時候,其行為有可能被解釋為「強勢領導」,連霸凌者自己都不自知或承認自己已經是在進行霸凌的行為;更糟糕的是,這些管理階層的施害者,常常身兼接受申訴的角色,也使得受害人深怕申訴後遭到報復。因為上述的許多原因,受害的員工又考慮到需要這份養家活口的薪水,只好默默承受這些的霸凌行為,最終導致精神、身體的多重傷害。

 

乍聽之下,職場霸凌傷害的是受害的員工,但是根據兩位作者的研究,職場霸凌同時對於被害者所屬的機構、公司、團體(當然也包括加害者)造成損失,最主要的損失是在內鬥、內耗後引發的各種負面效應,例如:生產力大幅下降、因為生產力下降後的額外支出、人才流失、員工離職後造成的專業知識與技能流失、新人上任但是卻無法趕上原員工之表現等等的問題。

 

本書除了綜合了兩位作者多年的研究與經驗,也穿插案例分析,提供讀者清楚的理論與實例,瞭解職場霸凌的成因、現象,並進而能夠防止職場霸凌現象繼續肆虐。

作者介紹

 

Anne Wyatt 在職場健康、安全與管理領域從事學術研究、諮詢顧問、訓練與演講,資歷超過30年以上。

作者網站: http://www.beyondbullying.com.au/publications.html

 

Carlo Caponecchia是澳洲新南威爾斯大學(University of New South Wales)講師,他是職場心理傷害的專家,並曾經主導多家機構霸凌現象的研究與諮商 

作者網站: http://www.beyondbullying.com.au/publications.html

書評

 'Workplace bullying is tough for everyone. Preventing Workplace Bullying helps managers and consultants clarify what is and isn't bullying, and gives excellent guidance on how to deal with it.' - Charlotte Rayner, Professor of Human Resource Management, Portsmouth Business School, UK

"This excellent book offers good practical advice on developing organisational approaches to workplace bullying. Caponecchia and Wyatt avoid using individualised terminology – such as ‘bully’ and ‘victim’ – pointing out that it is too easy to blame individuals without considering the systemic factors that can allow a culture of bullying to persist. Instead they discuss ‘unacceptable behaviours’ and recommend using risk-management principles to address them." Occupational Health [At Work] - June-July 2011

海外授權

 本書於20112在澳洲初版,已售美國(Routledge)版權,。有樣書、電子檔可提供審閱。