類別:文學小說/商業小說.
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ドラクエが教えてくれた営業でいちばん大事なこと
勇者鬥惡龍教會我業務上最重要的事
版本:211頁  2011 年 9 月 8 日  鑽石社出版
ISBN:9784478016435
內容介紹

主角稻嶺麗是沖繩縣石垣島出身的20歲女生,也是剛進公司的菜鳥業務。第一天上班,在上司的帶領下一一拜訪過客戶,受到的款待卻有如吃閉門羹般讓人沮喪至極。第二天開始小麗被指派的工作是拜訪客戶做滿意度調查後提出報告。原以為只是簡單的填問卷工作,但小麗的哥哥知道以後卻點醒她:「只是要做問卷調查的話,用電話就辦得到,何必特地去拜訪客戶?你應該去當面瞭解客戶的需求才對。」可是,小麗對如何向客戶提問問題一無所知,也不懂公司新舊產品的差異,究竟要如何才能從客戶那裡得到更多的「需求」與「情報」呢?
身為社會新鮮人和菜鳥業務的小麗,正是剛踏入職場的現代年輕人寫照。業務這個工作就像勇者鬥惡龍一樣,需要地圖瞭解所在位置、必須拜訪許多客戶累積經驗值、多加詢問以獲得情報、引導客戶做雙向的對話、以讓客戶與公司能夠創造共同價值為最終目標。小麗在公司前輩、哥哥與身在家鄉的奶奶的帶領之下,逐漸走出一條屬於自己風格的康莊大道。
作者以商業小說的形式,寫出一位平凡的少女如何成為業務No.1的故事。讀起來輕鬆易懂,卻能立刻實踐在業務工作上。趕快翻開本書,學習業務上最重要的事情吧!

目錄
第一章 失魂落魄的菜鳥業務
第二章 哥哥教我關於勇者鬥惡龍的看法與玩法
第三章 勇者鬥惡龍計畫
第四章 勇者鬥惡龍教我貨真價實的業務程序
第五章 做出勇者鬥惡龍流業務程序公式手冊
第六章 實行

作者介紹

服部隆幸。Brea Consulting股份公司執行董事。
以顧客戰略、業務程序改革、業務構造改革的第一專家廣為人知。其中,活用iPad的CRM「iBREA」,是因應時代變換、完全支援業務的新時代系統,在製藥界和工業界等,受到眾多大企業的矚目。著作有「売れる仕組み」、「そのお客様をつなぎ止めろ!(共同著作)」等書。