TAKAYUKI HATTORI  (服部隆幸)

服部隆幸。Brea Consulting股份公司執行董事。
以顧客戰略、業務程序改革、業務構造改革的第一專家廣為人知。其中,活用iPad的CRM「iBREA」,是因應時代變換、完全支援業務的新時代系統,在製藥界和工業界等,受到眾多大企業的矚目。著作有「売れる仕組み」、「そのお客様をつなぎ止めろ!(共同著作)」等書。

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主角稻嶺麗是沖繩縣石垣島出身的20歲女生,也是剛進公司的菜鳥業務。第一天上班,在上司的帶領下一一拜訪過客戶,受到的款待卻有如吃閉門羹般讓人沮喪至極。第二天開始小麗被指派的工作是拜訪客戶做滿意度調查後提出報告。原以為只是簡單的填問卷工作,但小麗的哥哥知道以後卻點醒她:「只是要做問卷調查的話,用電話就辦得到,何必特地去拜訪客戶?你應該去當面瞭解客戶的需求才對。」可是,小麗對如何向客戶提問問題一無所知,也不懂公司新舊產品的...